Dešava se milionima puta svake nedelje – kupac dobija piće od Starbucks bariste – ali svaka interakcija je jedinstvena.
To je samo trenutak u vremenu - jedna rukakoja se pruža preko bara da pruži šolju drugoj ispruženoj ruci.
Ali to je veza.
Uveravamo se da sve što radimo poštuje tu vezu – od naše posvećenosti kafi najvišeg kvaliteta na svetu, do načina na koji sarađujemo sa našim gostima i zajednicama u cilju odgovornog poslovanja.
Od naših početaka kao jedinstvene prodavnice pre više od pedeset godina, na svakom mestu gde smo bili i na svakom mestu koje dodirnemo, trudili smo se da bude malo bolja nego što smo je našli.
Svakog dana idemo na posao u nadi da ćemo uraditi dve stvari: podeliti odličnu kafu sa našim prijateljima i pomoći da svet bude malo bolji.
Bilo je to tačno kada je prvi Starbucks otvoren 1971. godine, a jednako je tako i danas.
Tada je naša kompanija bila jedna prodavnica na istorijskoj pijaci Pike Place u Sijetlu. U toj maloj prodavnici, Starbucks je nudio neke od najboljih na svetu sveže pečenih kafa u zrnu. Ime, inspirisano Mobijem Dikom, prikazivalo je romantiku otvorenog mora i pomorsku tradiciju ranih trgovaca kafom.
Godine 1981, Hauard Šulc (predsedavajući Starbaksa, predsednik i glavni izvršni direktor) je prvi put ušao u Starbaks. Od svoje prve šolje Sumatre, Hauard je zavoleo u Starbaks i pridružio mu se godinu dana kasnije.
Godine 1983, Hauard je otputovao u Italiju i postao zadivljen italijanskim kafićima i romantikom iskustva kafe. Imao je viziju da vrati tradiciju italijanske kafeterije u Sjedinjene Države. Mesto za razgovor i osećaj zajedništva. Treće mesto između posla i kuće. Napustio je Starbucks na kratko da bi osnovao sopstvene kafiće Il Giornale i vratio se u avgustu 1987. da kupi Starbucks uz pomoć lokalnih investitora.
Od početka, Starbucks je zacrtao da bude druga vrsta kompanije. Onaj koji ne samo da je slavio kafu i bogatu tradiciju, već je doneo i osećaj povezanosti.
Danas, sa više od 32.000 prodavnica u 80 zemalja, Starbucks je prva pržionica i prodavac specijalne kafe u svetu. I sa svakom šoljicom nastojimo da oživimo i naše nasleđe i izuzetno iskustvo.
Sa svakom šoljicom, sa svakim razgovorom, sa svakom zajednicom - negujemo neograničene mogućnosti ljudskog povezivanja.
Pružamo performanse kroz pogled čovečanstva:
Zanat
- Oduševljavamo se strogošću detalja — bez obzira na to koji je naš posao
- Učimo i podučavamo dok radimo na razvoju
- Dajemo svoj maksimum uz strast i kreativnost
Rezultati
- Svoje ciljeve dosledno ostvarujemo sa fokusom, integritetom i željom
- Neprestano uvodimo inovacije da bismo nastavili da dostavljamo rezultate van granica očekivanja
- Nadmašujemo očekivanja ljudi kojima služimo
Hrabrost
- Prihvatamo teške razgovore, sa poštovanjem, da bi nam svima bilo bolje
- Pratimo smele ideje izvan naše zone komfora
- Radimo pravu stvar, čak i kada je teško
Pripadnost
- Aktivno slušamo i povezujemo se sa toplinom i transparentnošću
- Prepoznajemo i cenimo svaku osobu onakvu kakva jeste
- Odnosimo se jedni prema drugima sa dostojanstvom i pažnjom
Radost
- Ponosimo se svojim radom i zabavljamo se dok ga radimo
- Slavimo jedni druge i naše pobede
- Stvaramo sjajnu atmosferu da bismo izvukli najbolje iz drugih
Zajednički uspeh na koji se kolektivno obavezujemo:
- Obećanje partnerima - Most za bolju budućnost
- Obećanje gostima - Svakodnevno radovanje
- Obećanje farmerima - Da osiguramo kafu za sve u budućnosti
- Obećanje zajednici - Pozitivni doprinos
- Obećanje sredini - Dajemo više nego što uzimamo
- Obećanje saradnicima - Da ostvarimo dugotrajne benefite